Retours & Échanges

Chez Poiray Paris, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat d'exception ; si votre pièce ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner gratuitement.

Return Process

• 1.
  Déclaration de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner l'article à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez l'article dans son écrin d'origine et son emballage d'expédition, en veillant à ce que le scellé de sécurité soit intact et que tous les certificats d'authenticité soient inclus.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Apposez l'étiquette de transport prépayée fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte agréé le plus proche ou planifiez un enlèvement par coursier.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Dès réception et après contrôle qualité par nos ateliers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouvelle pièce sous 7 jours ouvrés.